Ayuda y FAQ
Encuentra respuestas a preguntas frecuentes sobre Cozy. ¿No encuentras lo que buscas? Contáctanos directamente y responderemos en menos de 24 horas.
Primeros pasos
¿Qué Mac necesito para usar Cozy?
Cozy requiere:
- macOS 14.0 o posterior
- Aproximadamente 200MB de espacio libre
¿Qué incluye Cozy?
Cozy proporciona conjuntos de temas de escritorio coordinados, cada uno incluye:
- Fondo de pantalla de escritorio: fondos de pantalla de alta resolución optimizados para todas las pantallas Mac
- Íconos de carpeta a juego: íconos de carpeta personalizados diseñados para complementar cada fondo de pantalla
- Aplicación con un clic: aplica temas completos al instante con un solo clic
Se incluye un tema gratuito (Rainbow Felt). 14 temas premium adicionales están disponibles para comprar individualmente o desbloquearlos todos de una vez.
¿Cómo funciona la compra?
Cozy ofrece formas flexibles de obtener temas:
- Gratuito: Un tema completo incluido, sin necesidad de compra
- Temas individuales ($7.99 - $13.99): Compra cualquier tema que te encante. Compra única, tuyo para siempre
- Suscripción semanal ($4.99/semana): Acceso a los 15 temas. Nuevos temas incluidos. Cancela en cualquier momento
- De por vida ($199.99): Compra única para todos los temas actuales y futuros. Tuyo para siempre
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de la App Store de Apple. Sin anuncios, sin seguimiento.
Usar Cozy
¿Cómo aplico un tema?
Es simple, solo un clic:
- Abre Cozy desde tu barra de menú
- Explora los temas disponibles en la ventana principal
- Haz clic en un tema para verlo en vista previa
- Haz clic en "Aplicar" para establecer tanto el fondo de pantalla como los íconos de carpeta
¿Puedo personalizar una carpeta individual?
¡Sí! Haz clic derecho en cualquier carpeta en Finder y usa la extensión de Cozy para elegir cualquier ícono de cualquier tema que poseas. También puedes arrastrar cualquier carpeta al ícono de Cozy en la barra de menú para personalizar su ícono.
¿Los fondos de pantalla se adaptan a todos los tamaños de pantalla?
¡Sí! Cada tema incluye fondos de pantalla de alta resolución optimizados para:
- iMac 24" y 27" (resolución completa 4K/5K)
- MacBook Pro y Air (resolución Retina)
- Pantallas externas (se escala maravillosamente a cualquier tamaño)
Se admiten múltiples monitores automáticamente. Cada pantalla recibe el fondo de pantalla correcto.
¿Cómo funcionan los íconos de carpeta?
Cuando apliques un tema por primera vez, Cozy te pedirá permiso para acceder a tu carpeta de escritorio. Solo haz clic en "Otorgar acceso" y selecciona tu escritorio. Cozy lo recuerda, así que solo necesitas hacerlo una vez.
Atajos de teclado
- ⌘ ⌥ Esc → Selecciona Finder → Reiniciar: actualiza los íconos de carpeta
- ⌘ I: abre el selector de íconos para personalizar una carpeta
Solución de problemas
Los íconos de carpeta no aparecen. ¿Qué debo hacer?
Intenta estas soluciones en orden:
- Reinicia Finder: Presiona ⌘ ⌥ Esc, selecciona Finder, haz clic en "Reiniciar"
- Vuelve a aplicar el tema: Abre Cozy y haz clic en "Aplicar" nuevamente en tu tema actual
- Verifica los permisos: Ve a Ajustes del Sistema → Privacidad y Seguridad → Archivos y Carpetas → asegúrate de que Cozy tenga acceso al Escritorio
Si los íconos aún no aparecen después de intentar todos los pasos, contáctanos para obtener ayuda.
Apliqué un tema pero solo algunos íconos cambiaron
Esto es normal. Finder a veces almacena en caché los íconos antiguos. Presiona ⌘ ⌥ Esc, selecciona Finder y haz clic en Reiniciar para actualizar.
Estoy recibiendo una solicitud de permiso. ¿Es esto normal?
¡Sí! Cozy necesita permiso para acceder a tu carpeta de escritorio (para aplicar íconos de carpeta) y establecer fondos de pantalla. Estas son solicitudes de seguridad estándar de macOS. Cozy está en sandbox, notarizado por Apple y no recopila datos personales.
¿Necesito una conexión a internet?
Solo para la compra inicial y verificación ocasional de compra con los servidores de Apple. Todos los temas están incluidos en la aplicación. Una vez instalados, puedes aplicar temas completamente sin conexión.
Compras y facturación
¿Puedo restaurar mis compras en una Mac nueva?
¡Sí! Tus compras están vinculadas a tu Apple ID:
- Instala Cozy en tu nueva Mac desde la App Store
- Asegúrate de estar conectado con el mismo Apple ID
- Abre Cozy. Tus compras se restauran automáticamente
Si los temas no se restauran automáticamente, haz clic en "Restaurar compras" en la configuración de la aplicación.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Abre Ajustes del Sistema en tu Mac, ve a tu Apple ID, luego Suscripciones. Puedes administrar o cancelar tu suscripción semanal de Cozy allí. Mantendrás acceso hasta el final del período actual.
¿Cómo solicito un reembolso?
Apple maneja los reembolsos. Abre tu historial de compras en la configuración de tu Apple ID, encuentra la compra de Cozy y envía una solicitud de reembolso.
¿Tienes problemas técnicos? Contáctanos primero. Estamos felices de ayudarte a resolver cualquier problema antes de solicitar un reembolso.
¿Cómo están protegidos mis datos?
Cozy se construye con privacidad como principio fundamental:
- No recopilamos información personal
- Todos los temas se almacenan localmente en tu Mac
- Sin análisis, sin seguimiento, sin anuncios
Lee nuestra Política de privacidad completa.
Web Shop
I accidentally deleted my download email. What should I do?
No worries! Use the form below to resend your download link. Just enter the email address you used at checkout and your order ID (starts with COZY-). You can request new links within 15 days of purchase. Past 15 days? Contact us at hi@cozyapp.app.
Resend Download Link
Enter your purchase email and order ID to get a new download link. Available within 15 days of purchase.