Suporte e Perguntas Frequentes
Encontre respostas para as perguntas mais comuns sobre o Cozy. Não encontrou o que procura? Entre em contato conosco diretamente e responderemos em até 24 horas.
Primeiros Passos
Qual Mac eu preciso para usar o Cozy?
Cozy requer:
- macOS 14.0 ou posterior
- Aproximadamente 200MB de espaço livre em armazenamento
O que está incluído no Cozy?
Cozy oferece conjuntos de temas coordenados para a área de trabalho, cada um incluindo:
- Papel de Parede para Área de Trabalho: papéis de parede em alta resolução otimizados para todos os monitores Mac
- Ícones de Pastas Personalizados: ícones de pasta personalizados projetados para complementar cada papel de parede
- Aplicação com Um Clique: aplique temas completos instantaneamente com um único clique
Um tema gratuito (Rainbow Felt) está incluído. 14 temas premium adicionais estão disponíveis para compra individual ou para desbloquear tudo de uma vez.
Como funciona a compra?
Cozy oferece maneiras flexíveis de obter temas:
- Gratuito: Um tema completo incluído, nenhuma compra necessária
- Temas individuais (R$ 49,90–R$ 99,90): Compre qualquer tema que você ame. Compra única, é seu para sempre
- Assinatura semanal (R$ 29,90/semana): Acesso a todos os 15 temas. Novos temas incluídos. Cancele a qualquer momento
- Vitalício (R$ 1.299,90): Compra única para todos os temas atuais e futuros. É seu para sempre
Todos os pagamentos são processados com segurança através da App Store da Apple. Sem anúncios, sem rastreamento.
Usando o Cozy
Como aplico um tema?
É simples, apenas um clique:
- Abra o Cozy na sua barra de menus
- Procure os temas disponíveis na janela principal
- Clique em um tema para visualizá-lo
- Clique em "Aplicar" para definir tanto o papel de parede quanto os ícones das pastas
Posso personalizar uma pasta individual?
Sim! Clique com o botão direito em qualquer pasta no Finder e use a extensão Cozy para escolher qualquer ícone de qualquer tema que você possui. Você também pode arrastar qualquer pasta até o ícone do Cozy na barra de menus para personalizar seu ícone.
Os papéis de parede se adaptam a todos os tamanhos de tela?
Sim! Cada tema inclui papéis de parede em alta resolução otimizados para:
- iMac 24" e 27" (resolução completa 4K/5K)
- MacBook Pro e Air (resolução Retina)
- Monitores externos (dimensiona lindamente para qualquer tamanho)
Vários monitores são suportados automaticamente. Cada tela recebe o papel de parede apropriado.
Como funcionam os ícones das pastas?
Quando você aplica um tema pela primeira vez, o Cozy pedirá permissão para acessar sua pasta Área de Trabalho. Apenas clique em "Permitir Acesso" e selecione sua Área de Trabalho. O Cozy lembra disso, então você só precisa fazer isso uma vez.
Atalhos de teclado
- ⌘ ⌥ Esc → Selecionar Finder → Relançar: atualizar ícones de pastas
- ⌘ I: abrir seletor de ícones para personalizar uma pasta
Resolução de Problemas
Os ícones das pastas não estão aparecendo. O que devo fazer?
Tente essas soluções nesta ordem:
- Relançar Finder: Pressione ⌘ ⌥ Esc, selecione Finder e clique em "Relançar"
- Reaplicar o tema: Abra o Cozy e clique em "Aplicar" novamente no seu tema atual
- Verificar permissões: Vá para Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Arquivos e Pastas → certifique-se de que o Cozy tem acesso à Área de Trabalho
Se os ícones ainda não aparecerem após tentar todos os passos, entre em contato conosco para obter ajuda.
Apliquei um tema mas apenas alguns ícones mudaram
Isto é normal. O Finder às vezes armazena ícones antigos. Pressione ⌘ ⌥ Esc, selecione Finder e clique em Relançar para atualizar.
Estou recebendo uma solicitação de permissão. Isto é normal?
Sim! O Cozy precisa de permissão para acessar sua pasta Área de Trabalho (para aplicar ícones de pastas) e definir papéis de parede. Estes são avisos padrão de segurança do macOS. Cozy é sandboxed, notarizado pela Apple e não coleta dados pessoais.
Preciso de uma conexão com a internet?
Apenas para compra inicial e verificação ocasional de compra com os servidores da Apple. Todos os temas estão incluídos no aplicativo. Uma vez instalado, você pode aplicar temas completamente offline.
Compras e Faturamento
Posso restaurar minhas compras em um novo Mac?
Sim! Suas compras estão vinculadas ao seu Apple ID:
- Instale o Cozy em seu novo Mac na App Store
- Certifique-se de estar conectado com o mesmo Apple ID
- Abra o Cozy. Suas compras são restauradas automaticamente
Se os temas não forem restaurados automaticamente, clique em "Restaurar Compras" nas configurações do aplicativo.
Como cancelo minha assinatura?
Abra os Ajustes do Sistema no seu Mac, vá para seu Apple ID e depois para Assinaturas. Você pode gerenciar ou cancelar sua assinatura semanal do Cozy lá. Você manterá o acesso até o final do período atual.
Como solicito um reembolso?
Os reembolsos são tratados pela Apple. Abra seu histórico de compras nas configurações do seu Apple ID, encontre a compra do Cozy e envie uma solicitação de reembolso.
Tendo problemas técnicos? Entre em contato conosco primeiro. Ficamos felizes em ajudar a resolver problemas antes de você solicitar um reembolso.
Como meus dados são protegidos?
Cozy é construído com privacidade como princípio fundamental:
- Não coletamos informações pessoais
- Todos os temas são armazenados localmente no seu Mac
- Sem análises, sem rastreamento, sem anúncios
Leia nossa Política de Privacidade completa.
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